Vrátenie tovaru a reklamácie
Dôležité informácie ku každému vráteniu tovaru
- Na vrátenie tovaru máte celých 30 dní odo dňa prevzatia zásielky.
- Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky prijaté platby.
- Dôležité (hygiena a ochrana zdravia): Právo na vrátenie sa nevzťahuje na tovar dodávaný v uzavretom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť po tom, čo bol obal po dodaní porušený.
Adresa na zasielanie vrátení a reklamácií:
Olza Logistic - Veneno Consulting sp. z o.o.
Súľov 46
013 52 Súľov-Hradná
1. Vrátenie cez zákaznícky účet (SOTE)
Najpohodlnejším spôsobom vrátenia produktu je využitie systému nášho obchodu. Ak máte účet, môžete odstúpenie od zmluvy nahlásiť automaticky v zákazníckom paneli.
2. Klasické vrátenie s formulárom PDF
Ak uprednostňujete klasickú formu alebo ste nakupovali bez registrácie účtu, stiahnite si, vyplňte a vytlačte príslušný formulár a následne ho priložte k zásielke.